Política de Privacidade

Última atualização: 27/10/2026 — Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Quem Somos — Controlador dos Dados

O SeuElo é a plataforma responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para efeitos da LGPD, somos o Controlador dos dados coletados neste site.

• Plataforma: SeuElo — Marketplace de Serviços
• Contato DPO: privacidade@seuelo.com.br

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Dado	Quando	Obrigatório?
Nome completo	Cadastro	Sim
E-mail	Cadastro	Sim
Telefone / WhatsApp	Cadastro	Não
Cidade e bairro	Cadastro	Não
Foto de perfil	Edição de perfil	Não
Fotos de portfólio e avaliações	Perfil profissional	Não
Descrição e especialidades	Perfil profissional	Não
Localização aproximada (lat/lng)	Endereço profissional	Não

2.2 Dados gerados automaticamente

• Endereço IP — para segurança e prevenção de fraudes;
• Dados de navegação — páginas acessadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador (via cookies);
• Logs de acesso — conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), armazenados por 6 meses;
• Interações na plataforma — orçamentos, avaliações, visualizações de perfil, cliques.

2.3 Dados de pagamento

As transações são processadas pelo Mercado Pago. O SeuElo não armazena dados completos de cartão de crédito, débito ou contas bancárias. Registramos apenas o identificador da transação e o status do pagamento para fins de ativação e suporte.

3. Como Usamos Seus Dados

• ✅ Criar e gerenciar sua conta;
• ✅ Conectar clientes com profissionais relevantes;
• ✅ Processar pagamentos de assinaturas;
• ✅ Enviar notificações de orçamentos, avaliações e mensagens do sistema;
• ✅ Enviar lembretes de renovação de plano;
• ✅ Calcular ranking de relevância na busca;
• ✅ Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• 🔵 Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento explícito).

⛔ Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD — Art. 7º)

Finalidade	Base Legal
Prestação dos serviços da plataforma	Execução de contrato (inc. V)
Prevenção de fraudes e segurança	Legítimo interesse (inc. IX)
Cumprimento de obrigações legais (logs, fiscal)	Obrigação legal (inc. II)
Marketing e comunicações opcionais	Consentimento (inc. I)
Logs de acesso (Marco Civil)	Obrigação legal (inc. II)

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

• Mercado Pago — nome e e-mail para processamento de pagamentos;
• Provedores de e-mail transacional (SMTP) — para envio de notificações;
• Provedores de WhatsApp — número de telefone, para notificações opcionais configuradas pelo usuário;
• Autoridades públicas — somente quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades acordadas.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Tipo	Finalidade	Pode desativar?
Essenciais	Sessão de login, segurança CSRF, preferências	Não (funcional)
Analíticos	Entender o uso da plataforma para melhorias	Sim (banner de consentimento)

Você pode gerenciar cookies pelo banner exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. Revogar cookies analíticos não afeta o funcionamento da plataforma.

7. Retenção e Exclusão dos Dados

Dado	Período de retenção
Dados de conta ativa	Enquanto a conta existir
Dados após exclusão voluntária	Até 90 dias (backup), depois removidos
Logs de acesso	6 meses (obrigatório — Marco Civil)
Registros de transações financeiras	5 anos (obrigação fiscal)
Avaliações publicadas	Mantidas e anonimizadas após exclusão de conta

8. Segurança dos Dados

Adotamos as seguintes medidas de segurança:

• 🔐 Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt);
• 🔒 Comunicações protegidas por HTTPS/TLS em produção;
• 🛡️ Tokens CSRF em todos os formulários contra ataques de falsificação;
• 🚫 Bloqueio automático após múltiplas tentativas de login inválidas;
• 📂 Execução de PHP bloqueada no diretório de uploads;
• 👥 Acesso ao banco de dados restrito a usuários com permissões mínimas necessárias.

Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

9. Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@seuelo.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e seu nome completo. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Menores de Idade

O SeuElo é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos cadastros de menores, a conta será encerrada e os dados excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail ou banner na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página com a data de revisão mais recente.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)